2017年12月，保险意识极强的李女士为其丈夫徐先生投保《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》，保额10000元，附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》，保额190000元。
2023年11月，徐先生因出现便血症状到医院就诊，确诊为直肠中分化浸润性腺癌，接受手术治疗。李女士及时联系了富德生命人寿楚雄中支工作人员，工作人员接到信息后，及时赶往医院看望客户，查看客户的保单信息，并指导客户整理相关理赔资料。
2024年3月11日，李女士将完整的理赔资料提交到富德生命人寿楚雄中支柜面。经调查核实，符合保险责任，公司于3月14日给付重大疾病保险金190000元，给付医疗保险金17731.22元，合计赔付金额207731.22元。
4月2日，客户李女士携带“快速理赔显诚信，富德服务暖人心”的锦旗亲至富德生命人寿楚雄中支柜面，表示真挚感谢。
